0

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz gerçekten glutensiz mi?

Evet. Tüm ürünlerimiz %100 glutensiz un karışımlarıyla hazırlanmakta ve yalnızca glutensiz üretim hattında üretilmektedir. Çapraz bulaşma riski bulunmaz.

Sipariş verdikten sonra ürünüm ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz hafta içi saat 12:00’ye kadar oluşturulduğunda aynı gün kargoya verilir.
12:00 sonrası verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin 800 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır.

Ürünler nasıl paketleniyor?

Ürünlerimiz fırından çıkar çıkmaz özel olarak paketlenir.
Glutensiz ürünlerde hijyen ve tazelik önceliğimizdir.
Her paket, hava almayan özel ambalajlar ile gönderilir.

Bozuk veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Bu durumda lütfen ürünü teslim aldığınız gün içerisinde görselleriyle birlikte WhatsApp hattımıza gönderin.
Durum incelendikten sonra size dönüş yapılarak iade veya değişim süreci başlatılır.

Ürünlerin son tüketim tarihi ne kadar?

Glutensiz ürünlerimiz katkısız olduğu için taze tüketim önerilir.
Ortalama raf ömrü 7 gündür.
Buzdolabında saklayabilir veya dondurucuda muhafaza edebilirsiniz.

Hangi şehirlerden sipariş verebilirim?

Kepez Ekmek ürünleri Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.
Kargo firmamız aracılığıyla teslimat yapılmayan bölgelere özel çözüm sunulabilir.

Ürünleri nereden satın alabilirim?

Ürünlerimizi doğrudan kepezekmek.com adresimizden satın alabilirsiniz. 

Alışveriş Sepetim

X
WhatsApp destek ekibimiz sorularınızı cevaplıyor.
Merhaba, nasıl yardımcı olabilirim?
WhatsApp Destek Hattı
ShopPHP | v5